Si hva du ikke vil

Du ber om en tekst om kafeen din. Den kommer tilbake med «unike smaksopplevelser» og «en reise for sansene». Du ville ikke ha det. Du sa bare ikke at du ikke ville.

Agenten fyller tomrom med det som ligner mest på det den har sett før. Du får gjennomsnittet. Det du ikke sier, er åpent rom.

Én linje om hva som ikke skal skje, sparer ti runder. En grense er ikke en advarsel. Den er en instruks, og den virker sterkere enn mange ord om hva du vil.

Noen få ord gjør mye. «Ikke rør.» «Behold.» «Maks.» «Ferdig betyr.» «Spør først.» Bruk ett eller flere i hver bestilling, så trenger du sjelden en runde to.

To råd. Navngi tingen, ikke tilstanden. «Ikke vær kjedelig» hjelper ikke. «Ikke start med et spørsmål» gjør det. Og hold listen kort. Fem grenser er nok. Blir det mange flere, har du kanskje en annen jobb enn du tror.

Den mest nyttige grensen er ofte den mest kjedelige: «Bare det jeg ba om.» Mange agenter liker å være hjelpsomme. De rydder, bygger ut og legger til. Sett rammen, så holder den seg i den.

Grenser teller dobbelt.