Ferdig betyr sett
Agenten sier «ferdig». Det er en melding, ikke et resultat.
Agenter stopper når arbeidet ser ferdig ut. Har de ingenting å kjøre som viser om det faktisk er ferdig, er «ser ferdig ut» alt de har å gå på. Da er det du som er testen. Hver feil blir liggende til du tilfeldigvis oppdager den, ofte etter at andre har gjort det.
Så bytt ut ordet. «Ferdig» betyr at du har sett det virke. Ikke at agenten har sagt det, ikke at den har skrevet et pent sammendrag, men at du har åpnet siden, lest dokumentet, sjekket tallene eller klikket på knappen. Med dine egne øyne, på den enheten det skal brukes på.
Se hva som skjer ellers. Du sender en e-post med en lenke til en side som ikke finnes. Du leverer et regneark der summen ikke stemmer med radene. Du publiserer en tekst om noe som ble endret i forrige uke. Ingen av feilene så ut som feil i sammendraget.
Å se selv er å møte virkeligheten før andre gjør det.
Det tar to minutter, og det flytter deg fra å håpe til å vite.
Gjør det til en vane med tre faste spørsmål før du sier «bra»:
- Har jeg selv sett resultatet, ikke bare lest om det?
- Har jeg sett det slik en annen vil se det?
- Vet jeg hva jeg ville ha sett hvis det var feil?
Det siste er det viktigste. Hvis du ikke vet hvordan en feil ville sett ut, gjenkjenner du den ikke når den står foran deg.
Du trenger ikke teknisk innsikt for dette. Du trenger bare å bestemme på forhånd hva du skal se på, og å gjøre det. Åpne filen. Klikk på alt. Les teksten fra første til siste linje, som om en fremmed hadde skrevet den.
Dette er den viktigste regelen her. Resten av delen gir deg måter å følge den på.
Du har ikke fått levert noe før du har sett det selv.