Når svaret er ved siden av, spør hva den forsto

Du ba om én ting og fikk noe annet. Det er lett å tenke at verktøyet er dumt. Oftere har bestillingen vært tolket på en måte du ikke så.

Ikke skriv hele bestillingen på nytt. Du risikerer å gjøre det samme, med litt andre ord. Spør heller hva den forsto.

Les svaret nøye. Der misforståelsen sitter, står det som regel i klartekst. Kanskje den trodde teksten var til kunder, ikke kolleger. Kanskje den tolket «kort» som en setning. Kanskje den antok et format du aldri nevnte.

Nå kan du rette misforståelsen, ikke hele bestillingen. Én setning: «Det er til kolleger, ikke kunder.» Resten kan stå.

Det tar et halvt minutt. Det gir deg også noe mer: du ser hva du selv ikke fikk sagt. Neste gang skriver du det inn fra begynnelsen.

Legg ikke skylden på verktøyet med en gang. Legg heller ikke skylden på deg. Tenk på det som en misforståelse mellom to som ikke kjenner hverandre ennå, og som kan rettes.

Når svaret er ved siden av, spør hva den forsto.